Afwezigheid en inhalen
Continuïteit is een essentieel begrip tijdens de zwemles. Het is belangrijk dat de zwemles onderdeel uitmaakt van je wekelijkse routine, en dat jouw kind zo min mogelijk zwemlessen mist. Toch kan het onverhoopt zo zijn dat je zoon of dochter door ziekte een zwemles moet missen. Bij zwembad maken we onderscheid tussen incidenteel verzuim en langdurig verzuim:
Incidenteel verzuim
Als je kind wegens ziekte incidenteel een zwemles moet missen, dien je hem/haar voorafgaand aan de zwemles af te melden via onze webshop. Twijfel je om je kind af te melden vanwege coronaklachten? Raadpleeg de Beslisboom om te kijken of je kind wel of niet naar zwemles mag komen. Zodra je kind weer kan deelnemen aan de zwemles, kan je contact opnemen met onze receptie wat betreft de compensatie van de gemiste zwemles (zwemles inhalen of verlenging zwemlesabonnement). Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
- Er is uitsluitend sprake van compensatie bij ziekte;
- Er is uitsluitend sprake van compensatie als het kind voorafgaand aan de les is afgemeld via de webshop;
- De zwemles inhalen kan alleen in dezelfde week of de week na het verzuim;
- De zwemles inhalen kan alleen wanneer er plaats is in de inhaalgroep;
- Het zwemlesabonnement dient op het moment dat de zwemles gemist wordt, nog geldig te zijn.
Langdurig verzuim
Wanneer je kind door ziekte langer dan twee weken de zwemlessen moet missen (operatie, breuken, waterpokken, oorontsteking etc.) en je nog een geldig zwemlesabonnement hebt, kan deze tijdelijk worden geblokkeerd. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
- Het betreft een ziekteverzuim van minimaal (aansluitend) 2 weken en er is aantoonbaar sprake van een specialistenbehandeling of ziekenhuisopname (verwijsbrief, recept, etc.);
- De ouder/verzorger dient voorafgaand aan het blokkeren van het zwemlesabonnement een verzuimformulier in te vullen en te ondertekenen bij de receptie. Na het invullen en ondertekenen van het verzuimformulier wordt het zwemlesabonnement geblokkeerd, wordt de klantenpas ingenomen en wordt de leerling (tijdelijk) uit de lesgroep verwijderd;
- De zwemlesleerling wordt pas teruggeplaatst in de zwemlesgroep nadat de ouder/verzorger schriftelijk heeft gemeld dat de leerling weer in staat is om zwemles te volgen. Dit kan uitsluitend door een e-mail te sturen naar zwemzaken@sbkatwijk.nl. In overleg met het Hoofd Zwemzaken wordt de leerling teruggeplaatst in een beschikbare lesgroep en wordt de datum van de eerstvolgende zwemles met de ouder/verzorger afgestemd;
- Wanneer de leerling zich meld voor de eerste zwemles na het verzuim, wordt het zwemlesabonnement door de receptionist geactiveerd en wordt de geldigheidsduur van het abonnement verlengd met de periode die gelijk is aan de duur van het verzuim (binnen de geldigheidsduur van het zwemlesabonnement);
- Het blokkeren en verlengen van het zwemlesabonnement kan uitsluitend wanneer het zwemlesabonnement op het moment van verzuim nog geldig was;
- Het is niet mogelijk om een zwemlesabonnement met terugwerkende kracht te blokkeren.